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跨境物流痛点多?定制化物流解决方案或是未来发展趋势

2018-03-30

尽管当前市面上,各种跨境物流解决方案比比皆是,但困扰跨境电商卖家的跨境物流难题仍未得到妥善的解决。究竟什么样的跨境物流模式才能解决跨境电商卖家的物流痛点?未来跨境物流服务又会有怎样的趋势?

深圳大森林国际货运创始人 Forest指出,未来跨境物流一定会朝着定制化、个性化的方向发展。

定制化物流解决方案,解决跨境电商卖家物流难题

随着跨境电商的快速发展,越来越多的企业、行业也开始涉足,想从中分得一杯羹,跨境物流就是这大军中的一份子。面对行业内越来越多的竞争对手, Forest先容道:“跨境物流市场是一块大蛋糕,随着电商发展速度越来越快,不少传统物流企业也在慢慢转型跨境,而大森林从一开始就是电商物流起家,更了解跨境电商客户的需求;同时大家也专门设立合规部,帮助跨境电商卖家规避风险,包括合法合规资质、各国海关的要求等等,在电商物流长达八年的经验,就是大家市场竞争的核心优势。”

Forest表示,除了自身已具备的核心优势,大森林也不断的根据市场的变化调整、升级服务、战略。

“大家认为,未来跨境物流应该朝着定制化的方向发展——大家要更了解客户的需求,客户也要真诚的把他的需求和弱点告诉大家。比如需要怎样的时效,在这样的时效下可以承担什么样的成本。根据他们的需求,去量身定做物流计划,同时希翼客户在发货前可以做一些产品备案到大家系统中,以便大家提前去解决很多清关方面的问题。”

退货、天灾没在怕?跨境物流痛点迎刃而解

区别于国内电商,跨境电商的退换货,一直都是卖家最为头疼的难题。海外消费者的退换货,成本过高有的甚至超过了产品本身的价值,所以不少卖家会直接选择弃货或者免费送给客户。针对跨境电商退换货的问题,大森林又有什么成熟的解决方案呢?

“目前来说,不管是批量退货的,还是单品退换的,大森林都已经有了很完善的退换货服务。大部分跨境电商卖家,通常遇到的退换货都是单品退换。针对单品退货,大家可以帮助卖家存货,也可以联系海外当地的专业维修检测机构,帮助客人维修,让其可以二次销售。” Forest先容道。

除了退化货问题,天灾人祸等不可抗力因素也是跨境物流的硬伤。比如前段时间欧洲的雪灾,大面积物流延误,给跨境电商卖家带来了巨大的困扰。

Forest表示,对于不可抗因素的应急预案,大森林希翼从源头开始把控。“不可抗因素,顾名思义随时都可能发生,所以大家会从源头把控,比如每周有多个船期,客户不需要每周发一次货或者一个月发一次货,他们可以把货批量分批次的发过去,平摊风险;其次,大家也为客户提供了第三方的保险服务,比如大家和海外多家供应商合作,去服务客户。因为不同的供应商其优势和特点也不同,面对一些突发状况,大家合作的供应商可以利用各自的优势来提供问题的解决方案。同时,大家也会给客户提供预警服务,在货物可能会发生延期时,会主动告知客户,让他们做好备货准备。 ”

据了解,当前大森林专注的是美国和欧洲五国(英、法、意、西、德)的AMAZON头程运输服务,但从去年开始,大森林就着手于海外仓的建设了。

“大家也会根据市场的变化去做业务层面的调整,比如当前的澳洲站是一个热点市场,大家就会延伸在澳洲的服务,目前为止大家已经有了完善的澳洲站FBA服务。可以说,只要有FBA仓库的地方,就有大家优质的服务。”


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