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快递调查显示:7成人会撕掉面单

2017-06-27

618大促刚过,你是不是已经收快递收到手软?收快递虽然开心,但也不免有一些烦恼:下单后不知道快递什么时候来,出门计划泡汤;周末想睡个懒觉,清早就被叫醒;担心快递单信息被泄露,接到骚扰电话……不过,新的快递收货形式,正在改变着消费者的快递习惯。

在对近2万名消费者进行问卷调研后,菜鸟裹裹日前发布了《快递时代突围调查报告》。问卷调查显示,支撑环保、关心隐私、接受包裹代收成为新的趋势:71%的人愿意额外支付成本购买绿色包装材料,81%认为隐私快递单很重要,89%接受住处附近有人帮忙代收取快递。这些用户中,90后占86%,已是网购的主力军。他们63%每周网购超过一次,8%甚至几乎每天网购。

问卷调查显示,63%的人认为快递小哥很辛苦,每天奔波不容易;73%的人表示,快递员也很努力,一般情况下不会投诉,解决问题就好。对快递时效的重视方面,广东、浙江、山东三省用户排在前三,相对来说,他们更愿意使用当日达、次日达产品。

问卷调查中,由于超过半数的人不喜欢快递到达时间不确定,三成因快递耽搁过出门,所以89%的消费者愿意选择自提柜等代收方式,以合理安排时间。这部分人中,62%为男性,远超女性。

问卷调查还显示,信息保护也是大部分接受问卷调查的人最关注的。这部分人中,广东人成为最关注隐私的人,江苏排在第四。由于反感垃圾短信、推销广告和骚扰电话,所有受调查用户中,75%的人会选择撕掉面单。

 


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